Les entreprises attendent une approche personnalisée

Les entreprises attendent une approche personnalisée

Des solutions convergentes, adaptées à leurs besoins et, dans la mesure du possible, fournies par un partenaire unique, avec une personne de contact unique. Voilà, dans les grandes lignes, ce que les entreprises attendent de leur opérateur de télécommunications. Il s’agit également des fers de lance de Fix Corporate, l’offre de data et téléphonie fixe qu’Orange propose aux entreprises.

Ce dont les entreprises ont besoin

Quelles sont les attentes des entreprises, selon Orange ?

Les entreprises, qu’il s’agisse de multinationales, de grandes entreprises ou de PME, attendent une infrastructure de télécommunications parfaitement adaptée à leurs besoins. Les télécommunications et la connexion réseau sont de plus en plus importantes à leurs yeux. Qui plus est, chaque organisation, chaque filiale d’une entreprise, chaque pays d’implantation d’une organisation internationale est différent. Certaines organisations ont des bureaux dans plusieurs pays, d’autres combinent les bureaux et les points de vente. A noter également que les besoins de communication évoluent, à l’instar des entreprises proprement dites. Les besoins s’appliquent, en outre, au niveau individuel, aux collaborateurs. Au sein d’une organisation, certains travailleurs sont souvent en déplacement, d’autres pas. L’offre Fix Corporate d’Orange apporte aussi une solution dans ce contexte.

Quels sont les fers de lance de Fix Corporate ?

L’offre de data et téléphonie fixe de Fix Corporate met l’accent sur la convergence. Nous fournissons une solution de data, internet et téléphonie convergente, sur laquelle peuvent venir se greffer le data mobile et la voix. Les entreprises ont accès à tout via une seule connexion (fixe ou mobile) et sur la base d’une personne de contact unique. A la clé ? Une solution plus efficace pour le client et plus intéressante au niveau du prix. Les différents éléments de la solution réseau et de télécommunications sont choisis par le client, en concertation avec Orange. Les entreprises veulent, aujourd’hui, une approche personnalisée, y compris en matière de télécommunications. D’où l’importance de notre écosystème de partenaires. Nos clients peuvent continuer à travailler avec leur prestataire de services actuel, par exemple pour la protection au niveau du site, leur central téléphonique IP PBX ou l’administration de leur réseau local, ou LAN.

Une communication efficace grâce à Fix Corporate

En quoi consistent concrètement les services télécoms qu’offre Fix Corporate d’Orange ?

Notre offre repose sur notre réseau fixe et mobile. Il peut servir au déploiement de sites fixes ainsi qu’à l’intégration d’appareils data mobile. C’est la garantie d’une convergence optimale. Les opérateurs ne sont pas tous à même de l’assurer, loin de là. Il est bien sûr important pour nos clients que nous disposions d’un réseau garantissant, par définition, une couverture internationale. Notre réseau fixe et mobile constitue la base de l’offre IP VPN fixe et mobile destinée aux entreprises. Les différents sites des entreprises sont rassemblés au sein d’un réseau virtuel privé. Résultat ? Une communication plus efficace. Les collaborateurs des filiales peuvent utiliser toutes les applications bureautiques et professionnelles rapidement et en toute sécurité, comme s’ils travaillaient au siège. Nous parlons ici également des collaborateurs individuels, comme les travailleurs en déplacement, qui peuvent accéder au réseau de l’entreprise de manière sécurisée grâce à une connexion data mobile. Sans oublier l’accès aux applications intégrées au réseau IP VPN.

De quelles applications s’agit-il ?

L’IP VPN, et donc l’offre Fix Corporate, présente la spécificité de prendre en charge et de faciliter l’intégration des applications professionnelles. Pensez à la téléphonie vocale entre les sites IP VPN de nos clients, mais dans ce cas sans prix par minute à payer pour le trafic voix sur IP. Ou aux applications professionnelles telles que les logiciels bureautiques, la gestion des stocks ou le volet CRM. On peut ajouter des applications au niveau du réseau. Les entreprises peuvent, ainsi, relier directement leur propre IP PBX ou leur central téléphonique au réseau IP VPN. D’autres applications peuvent par exemple allier un accès internet sécurisé et centralisé, à un lien associé à l’application de paiement sécurisée Atos Worldline. Autre atout : le caractère évolutif. Outre des applications, nos solutions permettent d’ajouter aisément des sites et de la largeur de bande. En dehors des applications professionnelles cruciales, Fix Corporate permet, par exemple, de relier le site principal à un site de sauvegarde en cas de catastrophe via un lien Ethernet à grande vitesse. Chaque site peut, en outre, bénéficier d’un accès local à internet.


Les pierres angulaires de Fix Corporate :


Que peut encore apporter Fix Corporate ?

La Quality of Services est un point important dans le cadre d’un IP VPN. Il s’agit de la priorité accordée aux applications. En principe, un opérateur tel qu’Orange propose lui-même une répartition en catégories, mais le client peut définir lui-même quel trafic réseau est prioritaire. Orange fait preuve d’une grande flexibilité sur ce plan aussi. Nous avons créé six catégories par défaut, mais les clients peuvent définir eux-mêmes la distribution de leur trafic. Nous nous adaptons aux besoins du client, qui ne sont pas toujours techniques d’ailleurs. Sur le plan commercial, certaines entreprises ont des exigences spécifiques, notamment en matière de facturation, que nous nous efforçons de respecter.

Aussi au niveau des garanties de service ou des SLA ?

Absolument, car nos SLA sont nettement plus flexibles que ceux de beaucoup de nos concurrents. Orange travaille ainsi avec un SLA mensuel afin que les entreprises puissent bénéficier d’une compensation financière mensuelle au lieu d’attendre une éventuelle compensation annuelle chez certains concurrents. De cette manière, les problèmes sont pris en charge plus vite et plus adéquatement. A l’aide de nos outils de reporting exhaustifs, les entreprises peuvent suivre leur utilisation du réseau elles-mêmes, et ce, au niveau du siège ou de la catégorie de service, c’est-à-dire de l’application. Tout cela reflète une approche personnalisée du client. Et c’est précisément ce qu’il attend aujourd’hui : une approche sur mesure pour son entreprise.

Découvrez les atouts de Fix Corporate !

Fix Corporate vous offre toute la connectivité dont vous avez besoin, en plus d’une combinaison idéale de services qui répondent parfaitement aux besoins de votre entreprise. Demandez la brochure à votre Account Manager.

Que faire de vos anciens appareils mobiles ?

Que faire de vos anciens appareils mobiles ?

Tous les deux ou trois ans, vous renouvelez vos appareils mobiles. Vous vous posez alors des question : comment puis-je me débarrasser des mes anciens appareils en toute sécurité ? Comment tirer encore un bon prix ? Et comment réduire mon empreinte écologique ?

Les smartphones et les tablettes constituent un élément important de la transformation digitale des entreprises. Si les collaborateurs peuvent ainsi travailler plus efficacement, les entreprises, elles sont confrontées à certains défis. Vous remplacez vos appareils mobiles tous les deux ou trois ans et vous vous demandez que faire de vos anciens appareils. En les conservant dans une armoire, vous n’en tirez aucune valeur résiduelle. Et vous alourdissez votre empreinte écologique en les jetant simplement à la poubelle. Avec le service Business Buyback, Orange vous simplifie la tâche.

Reprise sans souci

Vous devez vous débarrasser de plus de dix appareils ? Notre partenaire Comparecycle les enlève chez vous et analyse leur état. Vous recevez ensuite une proposition de prix pour la reprise de vos anciens appareils. Vous acceptez cette proposition ? Vous bénéficiez d’ une réduction correspondant à la valeur de ce prix de reprise à l’achat de nouveaux appareils chez nous. S’il s’agit de moins de dix appareils, vous pouvez les apporter vous-même dans un de nos points de vente. Vous profitez alors de la réduction de reprise si vous achetez un nouvel appareil.

Prix compétitifs

Notre partenaire Comparecycle propose une plateforme à laquelle les entreprises de recyclage agréées sont affiliées. Ces entreprises font des offres sur vos appareils mobiles afin que vous en tiriez un prix compétitif.

Effacé de manière professionnelle

Comparecycle efface la mémoire de vos appareils de manière professionnelle afin qu’aucune donnée sensible de votre entreprise ne soit accessible. Toutes les traces numériques de votre utilisation sont supprimées. Vous êtes dons sûr que vos données ne tomberont pas entre de mauvaises mains.

Réutilisés et recyclés

Les appareils encore en état de fonctionnement sont revendus d’occasion après la suppression des données qu’ils contiennent. S’ils ne fonctionnent plus, ils sont réparés dans la mesure du possible et ensuite revendus. Impossible ou trop coûteux de les réparer ? L’entreprise de recyclage les démonte et conserve les éléments encore en état de fonctionner, comme l’appareil photo ou le stockage, à des fins de réparation. Elle revend ensuite les matières premières comme l’or, l’argent, le cuivre et le palladium.

En savoir plus ?

Vous avez d’autre question concernant Business Buyback (*) ? Votre Account Manager chez Orange est à votre disposition.

Vous avez plus de dix appareils à remplacer ? Demandez ce service sur https://business.orange.be/buyback.

Vous avez moins de 10 appareils ? Nous vous accueillerons avec plaisir dans un de nos shops Orange. Retrouvez le plus proche de chez vous ici : https://shops.orange.be/fr

 

(*) Ce service est uniquement disponible pour les clients Orange.

L’Espace client Orange 24h/24

L’Espace client Orange 24h/24

Vous êtes certainement sous pression. Travailler de manière efficace est donc crucial. Orange vous comprend parfaitement. Nous avons donc développé l’Espace client, un outil en ligne avec lequel vous pouvez gérer votre flotte mobile 24h/24.

Vous gérez votre flotte mobile encore plus rapidement et plus efficacement, tout en optimisant votre consommation. Vous y retrouverez aussi un aperçu des factures des 18 derniers mois. Plutôt pratique pour votre déclaration fiscale. Vous pouvez également y (dés)activer des options, renouveler des cartes SIM et bloquer des numéros. Et ce, pratiquement en temps réel.

Mieux encore : nous avons effectué une importante mise à jour de l’app My Orange. Vos collègues ont ainsi un aperçu encore plus complet de leurs crédits de data et d’appels. S’ils ont un formule ‘invoice split’, ils découvrent, en outre, le montant pris en charge par leur employeur et celui qui leur revient. Quoi de plus pratique ?

Découvrez ce que Fabienne Vanwynsberghe, HR Manager de Synergics, pense des nombreux avantages de l’Espace client.

Convaincu ? Inscrivez-vous à l’Espace client d’Orange : c’est entièrement gratuit. Cliquez sur ce lien