5 questions sur la smart entreprise

5 questions sur la smart entreprise

L’entreprise ou l’organisation du futur ? Une smart enterprise. Et
l’Internet of Things joue un rôle essentiel à cet égard. Examinons les
opportunités et les défis avec deux experts en la matière : Matt Hatton
(Royaume-Uni) et Saskia Van Uffelen (Belgique). Nous leur avons posé
cinq questions cruciales.

1. Qu’entendez-vous par smart enterprise et comment l’Internet of Things (IoT) peut-il y contribuer ?

Saskia Van Uffelen : « Dans une smart enterprise,
toutes les données, des points de mesure aux images vidéo, sont
connectées à un rythme plus que soutenu. Permettez-moi une comparaison :
il a fallu cent ans pour interconnecter un milliard de lieux. Il a
fallu 25 ans pour faire de même avec 5 milliards de personnes. Mais il
ne faudra que 15 ans pour interconnecter 50 milliards d’appareils. »

Matt Hatton : « Le concept de smart enterprise permet
aux organisations de tirer plus d’informations à partir de leurs actifs
principaux, qu’il s’agisse de véhicules, de stocks ou de distributeurs.
Vous vous faites une meilleure idée de la façon dont votre organisation
fonctionne. Vous pouvez donc mieux coordonner l’ensemble de ses
processus selon vos attentes et celles des clients. »

2. Quelles sont les plus grandes opportunités pour les smart enterprises ? Que peut leur offrir l’IoT ?

Matt Hatton : « L’efficacité est une valeur ajoutée importante. Imaginons que vous ayez un aperçu à distance de votre parc automobile. Vous pouvez, dès lors, le gérer et intervenir plus intelligemment si nécessaire. Une telle approche peut représenter une énorme opportunité, de nombreuses entreprises s’en rendent compte. La majorité des objectifs des projets IoT se fonde sur l’efficacité, entre autres parce que le rendement est relativement facile à évaluer. Un CFO ou un CEO donnera plus rapidement son accord à des projets de cette envergure. Mais il existe aussi des projets, bien que minoritaires, qui transforment véritablement le modèle d’affaires d’une entreprise. Un bon exemple est Zipcar, aux Etats-Unis. Grâce à l’IoT, cette entreprise est passée de la vente de voitures à un service de location. »

3. L’IoT ne date pas d’hier. En quoi les possibilités actuelles diffèrent-elles de celles d’il y a cinq ans ?

Matt Hatton : « La technologie est plus accessible,
notamment parce que les coûts ont baissé. Dans le même temps, les
applications sont plus sophistiquées. La façon dont la technologie est
mise en œuvre et utilisée va changer. Pensez à l’évolution de la voiture connectée
dans laquelle la technologie mobile joue un rôle crucial. Nous ne
parlons pas de l’un ou l’autre gadget, mais d’un élément capital. Un
autre exemple ? Il y a cinq ans, les distributeurs donnaient un signal
en cas d’épuisement du stock. Aujourd’hui, vous pouvez suivre les stocks
des machines en temps réel et ajuster automatiquement les prix en
fonction de la météo, et l’automate peut identifier le client par
reconnaissance faciale. La technologie est exploitée à des fins toujours
plus stratégiques. »

Saskia Van Uffelen : « Je parle souvent de
l’uberisation ou de l’économie numérique disruptive qui se met en place
aujourd’hui. La concurrence est de moins en moins propre au secteur. Un
exemple ? Une banque et un détaillant peuvent à présent se mettre des
bâtons dans les roues, ce qui crée de nouvelles opportunités d’affaires.
Les modèles changent. Une entreprise comme Philips vendait autrefois
des ampoules. Aujourd’hui, elle vend de la lumière. »

4. Quels secteurs seront profondément touchés par l’essor de l’IoT ?

Saskia Van Uffelen : « En vérité,
tous les secteurs vont changer avec l’essor de la technologie mobile.
Les entrepreneurs sous-estiment souvent ce point. L’indispensable sense of urgency
fait défaut à l’heure actuelle. Mais l’impact est énorme pour divers
domaines. Pensez aux pièces de rechange ou aux éléments de machines qui
sont imprimés automatiquement par une imprimante 3D, sur la base d’une
simple saisie de données. Cela a un impact sur l’ensemble de la chaîne
logistique, au niveau mondial. Je vois aussi les secteurs de l’énergie,
de la santé et de l’automobile changer radicalement. Par l’acquisition
de données automatiques, vous en saurez plus sur votre consommation
d’énergie, votre santé et votre comportement au volant. Autant
d’informations importantes pour prendre de meilleures décisions plus
rapidement. L’exemple le plus parlant est peut-être celui de la voiture
autonome. Jusqu’à récemment, il s’agissait de science-fiction. A peu de
choses près, c’est aujourd’hui une réalité. »

Matt Hatton : « L’IoT est très souvent associé à un nombre limité de secteurs, tels que le transport ou la vente au détail. Mais l’IoT émerge dans tous les secteurs. JJe remarque une croissance exceptionnelle dans l’agriculture et l’industrie. J’attends aussi beaucoup du secteur de l’énergie, où l’IoT permet de porter un autre regard sur les affaires. Il peut, par exemple, aider à passer d’une production centrale à une production décentralisée grâce à laquelle les utilisateurs peuvent acheter et régler mutuellement leur électricité. »

5. Quels sont les plus gros défis qu’amène l’IoT ?

Matt Hatton : « La sécurité est un défi majeur qui
est souvent mis en avant, mais je pense qu’il sera relevé. Je ne vois
pas cela comme un obstacle. Les problèmes de sécurité n’ont pas empêché
l’essor d’internet. La vie privée est matière à préoccupation, pour les
entreprises aussi. Mais si j’approfondis la recherche, la complexité est
souvent vue comme le principal défi de l’IoT. Je remarque des progrès
dans ce domaine aussi, tout comme une baisse des coûts de connectivité.
Un autre défi majeur est l’inertie ou la peur injustifiée qui sévit dans
de nombreuses entreprises. Certaines ne sont pas encore en mesure
d’aligner leur structure interne adéquate pour traiter des projets IoT
qui ont souvent un impact profond. »

Saskia Van Uffelen : « Bien entendu, la sécurité et
la vie privée sont des questions importantes, mais le plus grand défi se
trouve sous nos yeux. 65 % de nos emplois actuels n’auront plus
d’intérêt dans cinq ans. Nous allons devoir nous demander de quelles
compétences nous avons besoin. Pour y parvenir, il est crucial de penser
de manière créative et innovante. Je vois les esprits mûrir petit à
petit dans notre pays, mais souvent trop lentement alors que la
concurrence internationale ne s’accorde aucun répit. »

Orange Cyberdéfence s’implante au Maroc.

Orange Cyberdéfence s’implante au Maroc.

Orange Cyberdéfense accélère son développement à l’international et s’implante au Maroc pour rayonner dans toute l’Afrique francophone.

A l’occasion des Assises de l’Ausim 2018 qui s’ouvrent aujourd’hui à Marrakech, Orange Cyberdéfense annonce son implantation au Maroc, fort de sa dynamique de développement à l’international.

Dans un contexte où les sociétés marocaines s’engagent fortement dans la numérisation de leurs activités et déploient leurs systèmes d’information, avec des réglementations nationales et internationales qui exigent un renforcement des dispositifs de protection des informations stratégiques, la cybersécurité devient un enjeu majeur pour les entreprises et les administrations.

L’Afrique est en train d’investir ce champ de la cybersécurité : on estime que ce marché devrait y passer de 1,33 milliard de dollars en 2017 à 2,32 milliards de dollars en 2020.

Basée à Casablanca, la nouvelle structure d’Orange Cyberdéfense ambitionne de recruter les meilleurs profils localement, et pourra s’appuyer sur les centres d’expertise du N°1 français de la cybersécurité. L’objectif est de disposer au Maroc d’une cinquantaine de spécialistes d’ici 2020. Afin d’accélérer son développement, ce Hub sera fortement engagé dans une démarche de formation et d’accompagnement des jeunes recrues via des partenariats avec de Grandes écoles pour participer à la formation des ingénieurs en Cybersécurité de demain.

Les offres et propositions de valeur seront les mêmes que celles déjà proposées en France, sur l’ensemble des activités. Qui vont du Conseil et des tests de pénétration (Pentests), à l’installation de moyens de protection, mais également les services de surveillance avec un CyberSoc et un Centre de réaction et d’alerte aux attaques informatiques (CERT, Computer Emergency Response Team).

Les experts installés au Maroc disposeront de l’ensemble du savoir-faire, des méthodologies et du partage d’expériences dont dispose Orange Cyberdéfense, et travailleront en étroite collaboration avec les équipes d’Orange au Maroc.

La cybersécurité est une activité stratégique pour le Groupe Orange. Présent dans vingt pays en Afrique et au Moyen-Orient, l’enjeu d’Orange Cyberdéfense est de devenir le référent du marché en cybersécurité. « Cette nouvelle structure va permettre de se positionner sur le marché marocain et de faire d’Orange Cyberdéfense Maroc le pivot central pour répondre aux besoins des entreprises des pays d’Afrique francophone où le Groupe Orange est déjà présent. Notre objectif est de construire le leader de la Cybersécurité en Afrique francophone » indique Michel Van Den Berghe, Directeur Général d’Orange Cyberdéfense.

Orange Cyberdéfense regroupe, depuis 2016, l’ensemble des activités de cybersécurité d’Orange dédiées aux professionnels (entreprises, administrations, collectivités locales). Orange Cyberdéfense conçoit, opère et surveille les systèmes de défense qui protègent les actifs essentiels de ses clients. Avec un chiffre d’affaires de 275M€ en 2017 et une croissance annuelle de plus de 20%, Orange Cyberdéfense est le leader de la cybersécurité en France et l’un des principaux acteurs européens du marché. Fort d’un effectif de plus de 1300 collaborateurs répartis dans les plus grandes villes de France et à l’international, Orange Cyberdéfense accompagne les organisations publiques et privées dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.

Data mobile et croissance économique

Data mobile et croissance économique

Orange a étudié le lien entre l’usage de la data mobile en entreprise et la situation économique. Résultat : la data mobile et la croissance économique sont intimement liées. La data mobile est aussi une arme puissante dans la guerre pour le talent.

Il semble que 2019 connaîtra une croissance économique saine. Nous nous sommes toutefois posé une question : qu’en est-il de la puissance de la data dans les entreprises belges ? Les réponses des participants à notre enquête indiquent clairement que la data mobile vous aidera, votre organisation et vous, à surfer sur cette croissance.

1. La data mobile et la croissance économique sont étroitement liées

L’économie se redresse et les entreprises utilisent de plus en plus de data mobile. De nombreuses réponses en témoignent comme « Plus il y a de travail, plus nous avons besoin de data mobile » et « Nos volumes de data mobile ont doublé ».

Ce lien étroit entre la data mobile et la croissance économique fonctionne aussi dans l’autre sens : les entreprises en mesure d’exploiter la data mobile partout et à tout moment sont les mieux placées pour tirer avantage de la croissance économique. De nombreuses réponses traduisent cette prise de conscience. Quelques exemples ? « J’ai toutes les informations à portée de main, où que je sois » et « Nous pouvons être plus à l’écoute de nos clients ». Les travailleurs sont donc plus performants grâce à une quantité accrue de data mobile.

2. La data mobile en guise d’arme dans la guerre pour le talent

En 2018, pratiquement tout le monde s’attend à être connecté en illimité, partout et à tout moment. Comme l’a exprimé avec justesse une personne interrogée : « Être connecté de manière illimitée en déplacement, dans le cadre tant privé que professionnel, fait de plus en plus souvent partie des exigences des candidats et des travailleurs, plus encore que la connexion internet à domicile d’autrefois.

Les entreprises qui proposent à leurs collaborateurs une grande disponibilité de data mobile et d’importants volumes de data se profilent comme des employeurs dans la guerre pour le talentUn abonnement de data mobile présente même un double avantage, argumente un sondé : « Il s’agit, d’une part, d’un avantage financier qui nous permet d’attirer des talents et, d’autre part, d’un confort accru pour le collaborateur, qui peut travailler où il le souhaite. »

Chacun est différent : nous nous adaptons

Chacun est différent : nous nous adaptons

Chaque collaborateur est différent. Une offre flexible de data mobile est donc plus importante que jamais. Avec Shape d’Orange, chacun dispose d’une quantité idéale de data, qu’il peut vérifier à tout moment.

L’économie reprend. Et plus de business rime avec un besoin accru de data (mobile) pour les collaborateurs : un aspect essentiel pour leur productivité. De la data en abondance permet à votre entreprise de passer à la vitesse supérieure.

Les besoins en data varient parfois considérablement d’un collaborateur à l’autre, en raison du contenu de la fonction mais aussi de la manière de travailler. Certains collaborateurs sont, par exemple, plus souvent en déplacement ou à l’étranger que d’autres. Quels que soient les besoins en data, nous disposons d’une offre data ou d’un forfait roaming sur mesure.

Via Shape d’Orange, les entreprises peuvent compter sur une solution mobile à la mesure de chaque collaborateur. Shape propose en effet un plan tarifaire flexible composé de six formules :Light, Basic, Plus, Ultimate, Intense et Traveller. Les entreprises répondent aux besoins de tous leurs travailleurs grâce à cette offre. Un exemple ? Avec Shape Intense, vous recevez jusqu’à 20 GB de data inclus.

Vous pouvez, en outre, modifier facilement ces formules. Grâce à leur application My Orange, vos collaborateurs suivent en effet leur plan tarifaire et leur consommation. Ils peuvent ainsi savoir s’ils disposent de suffisamment de data et éventuellement demander à leur Fleet Manager de modifier le volume. Shape est donc transparent, flexible et confortable.

Chacun est différent : nous nous adaptons

Chacun est différent : nous nous adaptons

Chaque collaborateur est différent. Une offre flexible de data mobile est donc plus importante que jamais. Avec Shape d’Orange, chacun dispose d’une quantité idéale de data, qu’il peut vérifier à tout moment.

L’économie reprend. Et plus de business rime avec un besoin accru de data (mobile) pour les collaborateurs : un aspect essentiel pour leur productivité. De la data en abondance permet à votre entreprise de passer à la vitesse supérieure.

Les besoins en data varient parfois considérablement d’un collaborateur à l’autre, en raison du contenu de la fonction mais aussi de la manière de travailler. Certains collaborateurs sont, par exemple, plus souvent en déplacement ou à l’étranger que d’autres. Quels que soient les besoins en data, nous disposons d’une offre data ou d’un forfait roaming sur mesure.

Via Shape d’Orange, les entreprises peuvent compter sur une solution mobile à la mesure de chaque collaborateur. Shape propose en effet un plan tarifaire flexible composé de six formules :Light, Basic, Plus, Ultimate, Intense et Traveller. Les entreprises répondent aux besoins de tous leurs travailleurs grâce à cette offre. Un exemple ? Avec Shape Intense, vous recevez jusqu’à 20 GB de data inclus.

Vous pouvez, en outre, modifier facilement ces formules. Grâce à leur application My Orange, vos collaborateurs suivent en effet leur plan tarifaire et leur consommation. Ils peuvent ainsi savoir s’ils disposent de suffisamment de data et éventuellement demander à leur Fleet Manager de modifier le volume. Shape est donc transparent, flexible et confortable.

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Mail. s.klopp@solutions-mobiles.be

Le chantier de construction intelligent arrive

Le chantier de construction intelligent arrive

D’ici 2020, près de la moitié des objets connectés à internet relèveront de l’Internet of Things (IoT). Nous assistons aussi à l’émergence des apps IoT dans le secteur de la construction. Quelles sont les applications de l’IoT ?

Cartographiez vos équipements de construction

Où se trouvent vos grues de chantier ? Quelle proportion des kilomètres parcourus par vos véhicules de société l’a été dans le cadre professionnel et dans le cadre privé ? Un système de tracking GPS avec carte SIM et internet mobile vous permet de localiser des objets à distance. Vous avez donc toujours une idée de l’endroit où se trouvent vos équipements de construction. Le tracker transmet périodiquement sa localisation via l’internet mobile. Avec une app comme track-and-trace de RAM Mobile Data, l’utilisateur voit le dernier emplacement du tracker.

Avec une foule d’applications à la clé :
  • Un système de tracking GPS permet de tracer les matériaux et équipements onéreux sur chantier, afin d’éviter ou de dépister le vol.
  • En Flandre, les installations de concassage mobiles qui recyclent les déchets de construction doivent obligatoirement être équipées d’un système de tracking GPS depuis 2014. Ce système envoie des données à un serveur central afin que les instances de contrôle puissent suivre l’emplacement précis et le fonctionnement de chaque machine. Le gouvernement peut ainsi intervenir immédiatement s’il apparaît qu’aucun permis d’environnement n’a été délivré pour ce site.
  • Il est utile d’équiper les véhicules d’un système de tracking GPS pour calculer la durée des trajets, différencier automatiquement l’usage privé et l’usage professionnel des voitures de société, calculer les indemnités et primes de mobilité, et adapter de manière centrale l’entretien des véhicules au nombre de kilomètres parcourus.

Qui travaille quand sur votre chantier ?

Et où se trouvent vos travailleurs ? Un système d’enregistrement automatique du temps permet de suivre les présences sur chantier. Sur les chantiers de construction d’une valeur de 500 000 € ou plus, il est d’ailleurs d’ores et déjà obligatoire d’enregistrer la présence des personnes sur chantier par voie électronique et de transmettre ces informations à l’ONSS.

Il suffit pour cela d’installer une pointeuse de chantier électronique à l’entrée du chantier. Chaque travailleur qui pénètre sur le chantier scanne son ConstruBadge (obligatoire pour tout ouvrier depuis 2014) avec la pointeuse ou enregistre sa présence via une app sur son smartphone. L’ONSS reçoit alors immédiatement l’information.

Le système automatique d’enregistrement du temps permet aussi de contrôler les heures de travail et l’emplacement des collaborateurs, voire de suivre les tâches spécifiques des travailleurs. Fini les bons de travail à compléter et traiter manuellement. L’enregistrement automatique du temps vous fait gagner un temps précieux dans le calcul des salaires.

Des mesures précises

Comment réaliser des mesures très précises et traiter efficacement ces données ? Dans la construction, diverses applications permettent de mesurer l’emplacement avec une grande précision grâce à un module GPS et de transmettre la mesure via le réseau mobile. Les cannes GPS remplacent ainsi la corde et le mètre ruban dans le cadre de travaux de terrassement et d’excavation. En ce qui concerne les travaux routiers, les machines à niveler mesurent automatiquement leur emplacement précis par GPS et peuvent être automatiquement pilotées à distance.

Pleins feux sur la 5G au Mobile World Congress

Pleins feux sur la 5G au Mobile World Congress

5G, voitures autonomes et villes intelligentes. Tels étaient les éléments clés du dernier Mobile World Congress de Barcelone. Plusieurs nouveaux smartphones remarquables y ont aussi été présentés.

Avantages de la 5G

C’est néanmoins la 5G qui a retenu le plus d’attention à Barcelone. Le terme et la technologie étaient omniprésents. La 5G est l’internet mobile de demain. Elle affiche un débit (beaucoup) plus élevé de plusieurs gigabits par seconde, soit environ 100 fois plus que la 4G actuelle. Qui plus est, la latence, soit le délai d’attente avant la réception d’un signal, est considérablement réduite. Au lieu des 50 millisecondes de la 4G, le temps de latence est abaissé à 1 milliseconde avec la 5G.

Dans la mesure où les lignes directrices techniques relatives à la 5G ont été (partiellement) établies l’an dernier, l’évolution de la 5G s’accélère. Les smartphones 5G entrent en scène, mais ne seront probablement pas commercialisés en Europe avant 2020.

Internet of Things

Mais la 5G ne se limite pas aux smartphones. La technologie doit avant tout répondre à l’essor explosif d’autres appareils connectés, qui forment l’Internet of Things. Sur le stand d’Orange, la 5G jouait un rôle prépondérant sous le slogan : ‘create a better future’. Les villes intelligentes, équipées d’une multitude de capteurs qui analysent la disponibilité des places de parking, la densité du trafic et la qualité de l’air, en sont un bon exemple.

Sans oublier les voitures autonomes. Lors du MWC, les fabricants de puces Intel et Qualcomm ont dévoilé des prototypes de voitures compatibles avec la 5G. Porsche a également présenté sa voiture autonome Panamera, en collaboration avec Huawei. À l’instar de BMW, qui a fait la démonstration d’une BMW i3 autonome.

Gaming et santé

Le gaming est une tout autre application de la 5G. Elle permet de jouer à un jeu de réalité virtuelle en subissant beaucoup moins de retards que via une connexion classique.

Le programme de Barcelone faisait aussi la part belle à la santé. Le Vital Moto Mod, un appareil intelligent de Motorola, vous permet, par exemple, de mesurer en un tournemain vos fonctions vitales : pression artérielle, rythme cardiaque et fréquence respiratoire. Bref, la technologie connecte tout et tout le monde. Aujourd’hui et demain encore plus.

Une couverture optimale, même au bureau

Une couverture optimale, même au bureau

Avec le Network Extender, vous créez un réseau 3G dans les bâtiments qui ne bénéficient pas d’une couverture optimale, p. ex. en raison de murs en béton ou très isolés. Appelez et surfez donc sans souci.

Orange place la qualité du réseau au centre de ses priorités. Nous investissons donc massivement dans ce domaine. Avec brio : selon la dernière étude Commsquare, notre réseau 3G couvre à plus de 91,5 % à l’intérieur des bâtiments, soit plus que la concurrence. Il arrive néanmoins que la couverture intérieure ne soit pas optimale.

Quelles sont les raisons potentielles d’une couverture insuffisante à l’intérieur ?

  • – Certains pouvoirs publics régionaux limitent la puissance d’émission des antennes gsm.
  • – Plus la quantité de métal et de béton utilisée pour construire un bâtiment est grande, plus le risque que la couverture ne soit pas optimale est élevé.
  • – Les nouvelles technologies d’isolation mises en œuvre dans les bâtiments modernes peuvent jouer un rôle.

Améliorez votre signal avec le Network Extender

Le Network Extender n’est pas un amplificateur de l’antenne extérieure, mais une mini-antenne destinée à un usage intérieur et qui permet 8 conversations simultanées. Avec un Network Extender au bureau, vous améliorez la couverture 3G pour les collaborateurs et les visiteurs. De quoi leur permettre d’appeler et de surfer sans le moindre problème. La couverture s’étend jusqu’à 15 m maximum autour du boîtier. Le boîtier est livré, configuré et installé par Orange.

Tour d’horizon des avantages

  • Couverture 3G à l’intérieur, même sans couverture extérieure
  • Excellente couverture 3G jusqu’à 15 m autour du boîtier
  • Optimisation des appels et du surf mobiles
  • Un investissement unique, sans frais mensuels
  • Installation par Orange

De quoi avez-vous besoin ?

  • – Connexion internet : l’accès au réseau d’Orange s’effectue via votre internet.
  • – Connexion Ethernet centrale : un port Ethernet au centre de la pièce.

Vous souhaitez de plus amples informations ou commander un Network Extender ? Contactez votre account manager.

Les entreprises attendent une approche personnalisée

Les entreprises attendent une approche personnalisée

Des solutions convergentes, adaptées à leurs besoins et, dans la mesure du possible, fournies par un partenaire unique, avec une personne de contact unique. Voilà, dans les grandes lignes, ce que les entreprises attendent de leur opérateur de télécommunications. Il s’agit également des fers de lance de Fix Corporate, l’offre de data et téléphonie fixe qu’Orange propose aux entreprises.

Ce dont les entreprises ont besoin

Quelles sont les attentes des entreprises, selon Orange ?

Les entreprises, qu’il s’agisse de multinationales, de grandes entreprises ou de PME, attendent une infrastructure de télécommunications parfaitement adaptée à leurs besoins. Les télécommunications et la connexion réseau sont de plus en plus importantes à leurs yeux. Qui plus est, chaque organisation, chaque filiale d’une entreprise, chaque pays d’implantation d’une organisation internationale est différent. Certaines organisations ont des bureaux dans plusieurs pays, d’autres combinent les bureaux et les points de vente. A noter également que les besoins de communication évoluent, à l’instar des entreprises proprement dites. Les besoins s’appliquent, en outre, au niveau individuel, aux collaborateurs. Au sein d’une organisation, certains travailleurs sont souvent en déplacement, d’autres pas. L’offre Fix Corporate d’Orange apporte aussi une solution dans ce contexte.

Quels sont les fers de lance de Fix Corporate ?

L’offre de data et téléphonie fixe de Fix Corporate met l’accent sur la convergence. Nous fournissons une solution de data, internet et téléphonie convergente, sur laquelle peuvent venir se greffer le data mobile et la voix. Les entreprises ont accès à tout via une seule connexion (fixe ou mobile) et sur la base d’une personne de contact unique. A la clé ? Une solution plus efficace pour le client et plus intéressante au niveau du prix. Les différents éléments de la solution réseau et de télécommunications sont choisis par le client, en concertation avec Orange. Les entreprises veulent, aujourd’hui, une approche personnalisée, y compris en matière de télécommunications. D’où l’importance de notre écosystème de partenaires. Nos clients peuvent continuer à travailler avec leur prestataire de services actuel, par exemple pour la protection au niveau du site, leur central téléphonique IP PBX ou l’administration de leur réseau local, ou LAN.

Une communication efficace grâce à Fix Corporate

En quoi consistent concrètement les services télécoms qu’offre Fix Corporate d’Orange ?

Notre offre repose sur notre réseau fixe et mobile. Il peut servir au déploiement de sites fixes ainsi qu’à l’intégration d’appareils data mobile. C’est la garantie d’une convergence optimale. Les opérateurs ne sont pas tous à même de l’assurer, loin de là. Il est bien sûr important pour nos clients que nous disposions d’un réseau garantissant, par définition, une couverture internationale. Notre réseau fixe et mobile constitue la base de l’offre IP VPN fixe et mobile destinée aux entreprises. Les différents sites des entreprises sont rassemblés au sein d’un réseau virtuel privé. Résultat ? Une communication plus efficace. Les collaborateurs des filiales peuvent utiliser toutes les applications bureautiques et professionnelles rapidement et en toute sécurité, comme s’ils travaillaient au siège. Nous parlons ici également des collaborateurs individuels, comme les travailleurs en déplacement, qui peuvent accéder au réseau de l’entreprise de manière sécurisée grâce à une connexion data mobile. Sans oublier l’accès aux applications intégrées au réseau IP VPN.

De quelles applications s’agit-il ?

L’IP VPN, et donc l’offre Fix Corporate, présente la spécificité de prendre en charge et de faciliter l’intégration des applications professionnelles. Pensez à la téléphonie vocale entre les sites IP VPN de nos clients, mais dans ce cas sans prix par minute à payer pour le trafic voix sur IP. Ou aux applications professionnelles telles que les logiciels bureautiques, la gestion des stocks ou le volet CRM. On peut ajouter des applications au niveau du réseau. Les entreprises peuvent, ainsi, relier directement leur propre IP PBX ou leur central téléphonique au réseau IP VPN. D’autres applications peuvent par exemple allier un accès internet sécurisé et centralisé, à un lien associé à l’application de paiement sécurisée Atos Worldline. Autre atout : le caractère évolutif. Outre des applications, nos solutions permettent d’ajouter aisément des sites et de la largeur de bande. En dehors des applications professionnelles cruciales, Fix Corporate permet, par exemple, de relier le site principal à un site de sauvegarde en cas de catastrophe via un lien Ethernet à grande vitesse. Chaque site peut, en outre, bénéficier d’un accès local à internet.


Les pierres angulaires de Fix Corporate :


Que peut encore apporter Fix Corporate ?

La Quality of Services est un point important dans le cadre d’un IP VPN. Il s’agit de la priorité accordée aux applications. En principe, un opérateur tel qu’Orange propose lui-même une répartition en catégories, mais le client peut définir lui-même quel trafic réseau est prioritaire. Orange fait preuve d’une grande flexibilité sur ce plan aussi. Nous avons créé six catégories par défaut, mais les clients peuvent définir eux-mêmes la distribution de leur trafic. Nous nous adaptons aux besoins du client, qui ne sont pas toujours techniques d’ailleurs. Sur le plan commercial, certaines entreprises ont des exigences spécifiques, notamment en matière de facturation, que nous nous efforçons de respecter.

Aussi au niveau des garanties de service ou des SLA ?

Absolument, car nos SLA sont nettement plus flexibles que ceux de beaucoup de nos concurrents. Orange travaille ainsi avec un SLA mensuel afin que les entreprises puissent bénéficier d’une compensation financière mensuelle au lieu d’attendre une éventuelle compensation annuelle chez certains concurrents. De cette manière, les problèmes sont pris en charge plus vite et plus adéquatement. A l’aide de nos outils de reporting exhaustifs, les entreprises peuvent suivre leur utilisation du réseau elles-mêmes, et ce, au niveau du siège ou de la catégorie de service, c’est-à-dire de l’application. Tout cela reflète une approche personnalisée du client. Et c’est précisément ce qu’il attend aujourd’hui : une approche sur mesure pour son entreprise.

Découvrez les atouts de Fix Corporate !

Fix Corporate vous offre toute la connectivité dont vous avez besoin, en plus d’une combinaison idéale de services qui répondent parfaitement aux besoins de votre entreprise. Demandez la brochure à votre Account Manager.

L’Espace client Orange 24h/24

L’Espace client Orange 24h/24

Vous êtes certainement sous pression. Travailler de manière efficace est donc crucial. Orange vous comprend parfaitement. Nous avons donc développé l’Espace client, un outil en ligne avec lequel vous pouvez gérer votre flotte mobile 24h/24.

Vous gérez votre flotte mobile encore plus rapidement et plus efficacement, tout en optimisant votre consommation. Vous y retrouverez aussi un aperçu des factures des 18 derniers mois. Plutôt pratique pour votre déclaration fiscale. Vous pouvez également y (dés)activer des options, renouveler des cartes SIM et bloquer des numéros. Et ce, pratiquement en temps réel.

Mieux encore : nous avons effectué une importante mise à jour de l’app My Orange. Vos collègues ont ainsi un aperçu encore plus complet de leurs crédits de data et d’appels. S’ils ont un formule ‘invoice split’, ils découvrent, en outre, le montant pris en charge par leur employeur et celui qui leur revient. Quoi de plus pratique ?

Découvrez ce que Fabienne Vanwynsberghe, HR Manager de Synergics, pense des nombreux avantages de l’Espace client.

Convaincu ? Inscrivez-vous à l’Espace client d’Orange : c’est entièrement gratuit. Cliquez sur ce lien